（四）营销部与总台、餐厅、办公室、服务中心、后勤等部门多方合作，认真安排，从接站、送站，到游览，再到结算，各各环节的细微之处都一心一意、认认真真的服务，使疗休养人员在我院找到一种家的温馨。保证了疗养院在得到更大的经济效益的同时，同时得到了更大的社会效益。

（五）开院以来面对的是全省各工会单位的劳模、先进工作者，为了更好的把院长的工作要求传达到每个人，将院长向亲人一样服务的宗旨传达到每个人心中，要求营销部全体工作人员要细心、关心、用心工作，将每一位来疗养院疗休养的客人当成我们的亲人，圆满完成工作任务并获得了以上广大疗休养人员的认可和表扬。

（六）营销部在完成本职工作的前提下坚持火车票代售点正常运转，急客人之所急，想客人之所想，帮助他们购票，提供全方位的咨询服务。克服返程票购买困难的问题，帮助客人们设计返程路线，提供可行建议。

    总结这一季度的工作时，回忆不时的在脑海中显现工作中的场景，有劳累时候的烦、客人满意的笑脸、解决工作问题后的愉快、同事之间合作并获得成功时的美好感觉，当然也有工作失误后自己的自责与后悔，想补救却没有办法补救时的那种惋惜。想起当有客人拿着去年疗养期间拍的合照来院里找我，告诉我去年她爱人来院里疗养，今年她来时特意叫她带着照片来找我的时候，我有一种由衷的满足和幸福感。客人的每一句问候，每一句感谢变成了我工作中最大的动力和支持；每一句意见，每一次提问都鞭策我继续努力不断进步。这一季度接待工作的结束，我们营销部要总结工作中的好与坏，对疗养院发展有益的要保持住，影响疗养院工作的要彻底的剔除。要时刻提醒自己在以后的工作中多学习、多积累，不断的发现问题并解决问题，从中吸收营养，完善自己的工作。营销部会为马上到来的夏季疗养工作做好全面的准备，为疗养院的发展做出自己的贡献。